キャプテン翼ZERO~決めろ!ミラクルシュート~(キャプゼロ)

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緊急メンテナンス完了のお知らせ(2018年11月5日(月)20:00)

メンテナンス完了のお知らせ

キャプゼロ運営チームです。

「キャプテン翼ZERO~決めろ!ミラクルシュート~」をプレイしていただき、ありがとうございます。

本日行っていた緊急メンテナンスは、2018年11月5日(月)20:00に完了いたしました。長時間に渡りご迷惑をおかけし、まことに申し訳ございませんでした。
不具合の内容、対処内容、及びお詫びの内容について、以下の通りご報告させていただきます。ご一読ください。

▼ご報告事項 

≪不具合内容≫
・ウィークリーミッション報酬(虹球)が多重に受け取れる不具合

≪対象≫
・すべてのお客さま

≪不具合の発生期間≫
・11月5日(月)05:00 ~ 11月5日(月)09:00

≪緊急メンテナンス期間≫
・11月5日(月)09:00 ~ 11月5日(月)20:00

≪対処内容≫
・全てのお客さまのデータを、不具合が発生する以前に保存されているデータ(11月5日(月)04:00時点)に巻き戻す(ロールバック)

≪対処理由≫
・一部のお客さまにおいて、ウィークリーミッション報酬(虹球)を多重に取得している事象を確認したため
・多重に受け取った報酬(虹球)でガチャを利用しているお客さまと、そうでないお客さまが存在していたため
・本不具合は運営側のミスによるもので、お客さまが故意にこの多重受取の操作を行ったかどうかの判別ができないため

以上より、お客さまのデータの公平性を保つためには、止む無く不具合発生前にデータを戻すしかないと判断いたしました。

≪お詫び内容≫
長時間にわたりサービスを停止したことに対するお詫びとして、以下の内容をプレゼントボックスにお送りしております。
・虹球 × 10,000個
・体力 × 250
・体力 × 250
・体力 × 250
・体力 × 250

 

以上となります。

長時間サービスを停止することとなり、また多くのお客さまにご迷惑をおかけし、まことに申し訳ございません。運営一同、お詫び申し上げます。

本件に関する不具合のお詫びとして、上記内容をお送りさせていただきました。こちらを活用の上、今後もゲームを遊んでいただけますと幸いです。

個別に発生した事象については、以下にてご報告させていただきます。

▼ご報告事項(個別の事象)

 

≪データの巻き戻し期間中に購入した有償虹球≫
・データの巻き戻し(ロールバック)期間(11月5日(月)04:00 ~ 11月5日(月)09:00)に購入された有償虹球は、お客さまのデータに反映しております。
・万が一、内容に相違がございましたら過去のデータをお調べいたしますので、以下の手順にてお問い合わせよりご連絡ください。
【手順】 メニュー > その他 > お問い合わせ > 虹球購入に関して

≪データを巻き戻した期間のゲームデータ≫
・データの巻き戻し(ロールバック)期間(11月5日(月)04:00 ~ 11月5日(月)09:00)にプレイされた内容は、お客さまのデータの公平性を保つために、止む無く11月5日(月)04:00時点に巻き戻し(=ロールバック)させていただきました。そのため、その期間中のプレイデータを復旧することができません。この期間中にプレイされた方には、大変ご迷惑をお掛けすることになり、申し訳ございません。
お送りした虹球、体力を活用いただき、再度プレイをしていただけますと幸いです。

 

以上となります。

重ねてのお詫びとなりますが、この度は多大なるご迷惑おかけし、まことに申し訳ございませんでした。運営一同、心よりお詫び申し上げます。

今後、このような不具合が発生しないように、再発防止に努めてまいります。

今回、データの調査、及び整合性確認をした際に、著しく公平性を欠く数の虹球を獲得されている事象も確認いたしました。そのような行為は、早期の復旧を行う上で支障をきたす場合がございます。今後は、このような事象を確認した際には、そのような行為を行わずに、運営までご連絡いただけますようお願いいたします。今後もゲーム内での公平性を確保するために、止むを得ずアカウント停止措置を行うなど、皆さまが楽しんでいただける環境構築に尽力してまいります。

また、今後も「キャプテン翼ZERO~決めろ!ミラクルシュート~」をお楽しみいただけるような運営に努めてまいります。

 

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